1. Genel Hükümler
Bu kullanım koşulları, nextstepvize.com ("Site") adresinde sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
Site üzerinden aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:
- Vize başvuru danışmanlığı
- Başvuru dosyası hazırlama
- Belge kontrol ve değerlendirme
- Randevu takip ve planlama
- Başvuru süreç takibi
Önemli Not: Hizmetlerimiz yalnızca danışmanlık niteliğindedir. Vize kararı tamamen ilgili ülkenin konsolosluk veya büyükelçilik makamına aittir. Vize başvurusunun onaylanacağına dair herhangi bir garanti verilmemektedir.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Site kullanıcıları aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
- Başvuru sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- Talep edilen belgeleri zamanında ve eksiksiz teslim etmek
- Randevu tarih ve saatlerine uymak
- Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
- Siteyi yasalara uygun şekilde kullanmak
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek
4. Ücretlendirme ve Ödeme
- Hizmet ücretleri, başvuru yapılacak ülke ve vize türüne göre belirlenir.
- Ücretler, danışmanlık hizmet bedelini kapsar. Konsolosluk harçları, tercüme ücretleri ve benzeri masraflar ayrıca tahsil edilir.
- Ödeme koşulları başvuru öncesinde müşteriye bildirilir.
- Başvurunun reddedilmesi halinde danışmanlık hizmet bedeli iade edilmez.
5. İptal ve İade
- Başvuru süreci başlamadan önce yapılan iptallerde, hizmet bedelinin %80'i iade edilir.
- Belge hazırlık aşaması başladıktan sonra yapılan iptallerde %50 iade yapılır.
- Konsolosluk randevusu alındıktan sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz.
- Konsolosluk harçları hiçbir koşulda iade edilmez.
6. Sorumluluk Sınırlaması
- Vize başvurusunun reddedilmesinden doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
- Konsolosluk veya büyükelçiliklerin kararları, işlem süreleri ve prosedür değişikliklerinden sorumlu değiliz.
- Kullanıcının eksik veya yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz.
- Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, savaş, pandemi, teknik altyapı sorunları vb.) hizmet aksaklıklarından sorumlu değiliz.
7. Fikri Mülkiyet
Site üzerindeki tüm içerikler (tasarım, metin, grafik, logo, ikon, görseller, yazılım) telif hakkı ile korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma veya değiştirme yasaktır.
8. Gizlilik
Kişisel verilerinizin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. Değişiklikler
Bu kullanım koşulları önceden bildirimde bulunulmaksızın güncellenebilir. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayımlanacaktır. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Kullanım koşullarımız hakkında sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.