1. Veri Sorumlusu
nextstepvize.com internet sitesi üzerinden hizmet veren vize danışmanlık kuruluşu olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda; hukuka ve dürüstlük kuralına uygun olarak işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişilere açıklayabilecek/aktarabilecektir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Vize başvuru hizmetlerinin yürütülmesi
- Başvuru dosyalarının hazırlanması ve konsolosluk/büyükelçilik süreçlerinin takibi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve iletişim faaliyetlerinin sürdürülmesi
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Randevu planlama ve hatırlatma hizmetlerinin sunulması
- Belge kontrol ve doğrulama işlemlerinin yapılması
- Reklam, kampanya ve pazarlama süreçlerinin yönetimi
- Google Ads ve dijital reklam platformları aracılığıyla hedefli reklam sunulması
- Web sitesi kullanım analizlerinin yapılması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi
- Şirket içi denetim, raporlama ve istatistik çalışmalarının yürütülmesi
3. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
- Açık rıza: Pazarlama, reklam ve profilleme faaliyetleri
- Sözleşmenin ifası: Vize danışmanlık hizmet sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi
- Hukuki yükümlülük: Mevzuat gereği tutulması zorunlu kayıt ve bildirimler
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, istatistiksel analiz ve güvenlik tedbirleri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel veriler, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:
- Konsolosluklar, büyükelçilikler ve vize başvuru merkezleri
- İş ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız (ödeme kuruluşları, bulut hizmet sağlayıcıları)
- Google LLC ve diğer reklam teknolojisi sağlayıcıları (yurt dışı aktarım)
- Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Hukuki uyuşmazlıklarda mahkemeler ve icra müdürlükleri
Yurt dışına veri aktarımı: Google Ads, Google Analytics gibi hizmetler kapsamında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde açık rızanızla veya yeterli koruma bulunan ülkelere yapılmaktadır.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşmeler ve çerezler gibi otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
6. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi gereğince, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- İletişim formu üzerinden yazılı başvuru
- Kayıtlı e-posta adresinizden e-posta ile başvuru
- Noter aracılığıyla yazılı başvuru
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman nextstepvize.com adresinde yayımlanacaktır.